● 圣運(yùn)推薦：呂梁市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文:今日政策法律更新

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　　呂梁市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例2025全文

　　(2024年10月31日呂梁市第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議通過(guò)　2024年11月22日山西省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議批準(zhǔn))

　　目　　錄

　　第一章　總　　則

　　第二章　業(yè)主、業(yè)主組織與物業(yè)管理委員會(huì)

　　第三章　住宅物業(yè)服務(wù)與管理

　　第四章　住宅物業(yè)使用與維護(hù)

　　第五章　法律責(zé)任

　　第六章　附　　則

　　第一章　總　　則

　　第一條　為規(guī)范住宅物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等相關(guān)主體的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧宜居環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)及其監(jiān)督管理等活動(dòng)。

　　第三條　住宅物業(yè)管理堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、屬地管理、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)的原則。

　　第四條　市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)將住宅物業(yè)管理納入基層社會(huì)治理體系，建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)住宅物業(yè)管理市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)范化。

　　縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)明確街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府承擔(dān)指導(dǎo)和監(jiān)督住宅物業(yè)管理活動(dòng)的工作機(jī)構(gòu)和人員，保障工作經(jīng)費(fèi)。

　　第五條　市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)住宅物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作。

　　縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)住宅物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作，履行下列職責(zé)：

　　(一)指導(dǎo)、監(jiān)督前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)合同和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的報(bào)備登記等工作;

　　(二)指導(dǎo)、監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用;

　　(三)會(huì)同相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定;

　　(四)建立健全物業(yè)服務(wù)人信用檔案，并提供查詢服務(wù);

　　(五)建立并推廣使用智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái);

　　(六)組織開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳和培訓(xùn);

　　(七)依法查處違反住宅物業(yè)管理法律、法規(guī)的行為;

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第六條　市、縣(市、區(qū))人民政府發(fā)展和改革、公安、民政、規(guī)劃和自然資源、生態(tài)環(huán)境、城市管理、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)督管理、行政審批、能源、人民防空、消防救援等部門(mén)和機(jī)構(gòu)，按照各自職責(zé)，做好住宅物業(yè)管理相關(guān)工作。

　　第七條　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住宅物業(yè)管理活動(dòng)履行下列職責(zé)：

　　(一)指導(dǎo)設(shè)立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、組建物業(yè)管理委員會(huì)，辦理相關(guān)備案手續(xù);

　　(二)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé);

　　(三)指導(dǎo)物業(yè)承接查驗(yàn)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人規(guī)范管理和使用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備;

　　(四)協(xié)助做好住宅專項(xiàng)維修資金的使用審核;

　　(五)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

　　(六)根據(jù)需要選定提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)人;

　　(七)協(xié)調(diào)處理住宅物業(yè)消防安全管理問(wèn)題;

　　(八)建立健全社區(qū)綜合治理工作制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;

　　(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第八條　居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好住宅物業(yè)管理相關(guān)工作，調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛。

　　第九條　物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。

　　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。

　　第十條　任何組織或者個(gè)人有權(quán)對(duì)住宅物業(yè)管理違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)的內(nèi)容及時(shí)調(diào)查核實(shí)、依法處理，并按照規(guī)定予以回復(fù)。

　　報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)住宅物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策和先進(jìn)典型的宣傳，對(duì)違法行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。

　　第二章　業(yè)主、業(yè)主組織與物業(yè)管理委員會(huì)

　　第十一條　房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

　　依據(jù)生效法律文書(shū)或者人民政府的征收決定，以及因繼承、合法建造、拆遷安置等取得建筑物專有部分所有權(quán)的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主。

　　基于與建設(shè)單位之間的商品房買(mǎi)賣合同，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的，可以認(rèn)定為業(yè)主。

　　物業(yè)的承租人、借用人、居住權(quán)人或者其他合法使用物業(yè)的組織和個(gè)人為物業(yè)使用人。

　　第十二條　業(yè)主享有以下權(quán)利：

　　(一)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

　　(二)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

　　(三)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán);

　　(四)選舉業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員，并享有被選舉權(quán);

　　(五)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

　　(六)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(七)監(jiān)督物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況;

　　(八)監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的管理、使用;

　　(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

　　第十三條　業(yè)主大會(huì)由物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益。

　　一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主人數(shù)少于五十人，且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

　　第十四條　符合下列條件之一的，建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人均可以向住宅物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的報(bào)告：

　　(一)房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上的;

　　(二)房屋出售并交付使用的建筑面積不足百分之五十，但自第一個(gè)業(yè)主入住之日起滿二年的。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的資料。

　　第十五條　住宅物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的報(bào)告之日起三十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。

　　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組成員由業(yè)主代表，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表，社區(qū)黨組織、居(村)民委員會(huì)代表和建設(shè)單位代表組成，業(yè)主代表人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的二分之一。

　　籌備組應(yīng)當(dāng)將成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。

　　第十六條　籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)完成下列籌備工作，并組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：

　　(一)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和形式;

　　(二)確認(rèn)業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積;

　　(三)擬定管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等草案;

　　(四)擬定業(yè)主委員會(huì)委員候選人條件和選舉辦法，確定候選人名單;

　　(五)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)方案、表決規(guī)則;

　　(六)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他籌備工作。

　　前款規(guī)定應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，公告時(shí)間不少于七日。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的，應(yīng)當(dāng)在公告期內(nèi)向籌備組提出，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄，并在七日內(nèi)答復(fù)。

　　籌備組完成籌備工作后，應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。逾期未能召開(kāi)的，經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府同意，延期三十日。

　　籌備組在業(yè)主大會(huì)成立后解散。

　　第十七條　業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)之日起成立。

　　第十八條　下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

　　(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約;

　　(二)選舉或者更換業(yè)主委員會(huì)委員;

　　(三)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人，確定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格;

　　(四)使用住宅專項(xiàng)維修資金;

　　(五)籌集住宅專項(xiàng)維修資金;

　　(六)改建、重建建(構(gòu))筑物及附屬設(shè)施;

　　(七)改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　(八)共有部分經(jīng)營(yíng)收益的使用、分配;

　　(九)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用;

　　(十)審議業(yè)主委員會(huì)任期、換屆經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告;

　　(十一)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　第十九條　業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定本條例第十八條第五項(xiàng)至第八項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定本條例第十八條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按照一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按照一人計(jì)算。

　　業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面委托書(shū)，載明委托事項(xiàng)、委托權(quán)限及期限。

　　業(yè)主決定共同事項(xiàng)時(shí)，可以選擇采用現(xiàn)場(chǎng)投票、書(shū)面意見(jiàn)、電子投票等形式進(jìn)行表決。

　　第二十條　業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，由五至十三人單數(shù)組成，每屆任期不超過(guò)五年，委員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議，推選主任、副主任。

　　業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，委員出現(xiàn)空缺時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)足。業(yè)主委員會(huì)委員候補(bǔ)辦法由業(yè)主大會(huì)決定或者在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定。

　　鼓勵(lì)業(yè)主中的黨代表、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)支部委員、居(村)民委員會(huì)成員、退休黨員等通過(guò)法定程序擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。

　　第二十一條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向住宅物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，按規(guī)定提交相關(guān)材料。

　　業(yè)主委員會(huì)可以持備案證明，依法刻制、使用、管理印章和開(kāi)立賬戶。

　　管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則修改，或者業(yè)主委員會(huì)委員更換的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)辦理變更備案。

　　第二十二條　業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行以下職責(zé)：

　　(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;

　　(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

　　(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)組織和監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的籌集和使用;

　　(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

　　(六)制定印章管理制度;

　　(七)做好和保管會(huì)議記錄、業(yè)主共有部分的檔案、會(huì)計(jì)憑證以及賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等有關(guān)資料;

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第二十三條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立信息公開(kāi)制度，及時(shí)將下列信息在住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域的顯著位置公示：

　　(一)業(yè)主委員會(huì)委員名單、職責(zé)分工;

　　(二)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(三)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定;

　　(四)物業(yè)服務(wù)合同;

　　(五)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)收支情況;

　　(六)物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況;

　　(七)住宅專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況;

　　(八)其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示的資料和信息。

　　前款第一項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期公示，第二項(xiàng)至第八項(xiàng)內(nèi)容公示時(shí)間不得少于九十日。前款規(guī)定的信息有變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起七日內(nèi)公示。

　　業(yè)主委員會(huì)未按照規(guī)定公示相關(guān)資料和信息的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令其限期公示，并通告全體業(yè)主。

　　第二十四條　業(yè)主委員會(huì)委員不得有下列行為：

　　(一)違反規(guī)定使用業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)印章;

　　(二)鼓動(dòng)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，散布不利于物業(yè)服務(wù)管理的虛假信息，打擊、報(bào)復(fù)有關(guān)投訴人、舉報(bào)人;

　　(三)弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料;

　　(四)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，擅自與物業(yè)服務(wù)人簽訂或者解除物業(yè)服務(wù)合同;

　　(五)騙取、挪用、侵占住宅專項(xiàng)維修資金或者公共收益;

　　(六)索取或者收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、維修保養(yǎng)等單位或者有利害關(guān)系的業(yè)主提供的財(cái)物或者其他利益;

　　(七)向物業(yè)服務(wù)人銷售商品、承攬業(yè)務(wù)，牟取不當(dāng)利益;

　　(八)損壞共用設(shè)施設(shè)備，違法搭建，破壞房屋外觀和承重結(jié)構(gòu)，擅自利用共有部分、共有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　(九)其他侵害業(yè)主合法權(quán)益或者可能影響其公正履職的行為。

　　業(yè)主委員會(huì)委員違反前款規(guī)定的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定終止其委員資格，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

　　第二十五條　業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前九十日，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。未按照規(guī)定進(jìn)行新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府督促其限期完成;逾期仍未進(jìn)行換屆選舉的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織換屆選舉。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿之日起十日內(nèi)，將其保管和使用的印章、資金、辦公用房、物品和資料等移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。

　　業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后，其組成人員委員資格終止。

　　第二十六條　物業(yè)管理委員會(huì)作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)，代行業(yè)主委員會(huì)部分職責(zé)，并推動(dòng)符合條件的物業(yè)服務(wù)區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。有下列情形之一的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理委員會(huì)：

　　(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的;

　　(二)具備成立業(yè)主大會(huì)條件，但是確有困難未成立的;

　　(三)業(yè)主大會(huì)會(huì)議未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的。

　　符合前款條件的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)擬組建物業(yè)管理委員會(huì)事項(xiàng)進(jìn)行公告，自公告之日起三十日內(nèi)完成組建。

　　第三章　住宅物業(yè)服務(wù)與管理

　　第二十七條　業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)人管理物業(yè)，也可以自行管理。

　　業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)人管理的，一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人實(shí)施物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)人將部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人的，應(yīng)當(dāng)就該部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)向業(yè)主負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)人不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。

　　業(yè)主自行管理的，或者業(yè)主大會(huì)決定對(duì)物業(yè)實(shí)施自行管理的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督和指導(dǎo)下制定自行管理方案。其中，電梯、消防等具有專業(yè)技術(shù)要求的設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，應(yīng)當(dāng)由符合資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或者人員實(shí)施。

　　第二十八條　建設(shè)單位在符合商品房預(yù)售或者現(xiàn)售條件前，應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。

　　投標(biāo)人少于三人或者物業(yè)服務(wù)區(qū)域面積小于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)住宅物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)人。

　　第二十九條　住宅物業(yè)竣工驗(yàn)收備案之日起三十日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)人對(duì)物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)，并向業(yè)主公開(kāi)查驗(yàn)結(jié)果。

　　建設(shè)單位辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)人移交下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

　　(二)共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　(三)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件;

　　(四)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

　　(五)物業(yè)服務(wù)所必需的其他資料。

　　物業(yè)承接查驗(yàn)可以邀請(qǐng)業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者物業(yè)管理行政主管部門(mén)參加。鼓勵(lì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)參與物業(yè)承接查驗(yàn)，物業(yè)承接查驗(yàn)的過(guò)程和結(jié)果可以公證。

　　物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。沒(méi)有約定或者約定不明確的，由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)承接后三十日內(nèi)，將建設(shè)單位移交的資料連同前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約等資料報(bào)物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

　　第三十條　新建住宅出售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房買(mǎi)賣合同的附件。前期物業(yè)服務(wù)合同對(duì)業(yè)主具有法律約束力。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　第三十一條　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、住宅專項(xiàng)維修資金的管理使用、物業(yè)服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接以及違約責(zé)任等條款。

　　物業(yè)服務(wù)人公開(kāi)作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾、增值服務(wù)等，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

　　第三十二條　物業(yè)服務(wù)合同和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行報(bào)備登記制度。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)，向住宅物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)申請(qǐng)前期物業(yè)服務(wù)合同和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)備登記。前期物業(yè)服務(wù)合同終止后，業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)，申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)合同和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)備登記。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)生變動(dòng)的，自變動(dòng)之日起十五日內(nèi)申請(qǐng)變更登記。

　　物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在完成報(bào)備登記后的二日內(nèi)，將報(bào)備登記證明材料交至項(xiàng)目所屬街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，接受屬地監(jiān)管。

　　第三十三條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　　(一)向業(yè)主和物業(yè)使用人提供符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù);

　　(二)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備的注意事項(xiàng);

　　(三)加強(qiáng)電梯、消防設(shè)施等涉及人身安全以及其他有特定要求設(shè)施設(shè)備的管理，及時(shí)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)、維修、養(yǎng)護(hù)，做好安全防范等工作;

　　(四)加強(qiáng)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，公共綠地的養(yǎng)護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);

　　(五)常態(tài)化開(kāi)展安全隱患巡查、排查，對(duì)違反治安、環(huán)保等法律、法規(guī)或者其他可能損害公共利益、侵害業(yè)主權(quán)益的行為，采取合理措施進(jìn)行勸阻、制止，勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告并協(xié)助處理;

　　(六)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)以及相關(guān)單位和部門(mén)的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的投訴、質(zhì)疑，反饋處理情況;

　　(七)建檔保管業(yè)主名冊(cè)、設(shè)施設(shè)備管理運(yùn)行記錄、小區(qū)共有部分經(jīng)營(yíng)管理賬冊(cè)等檔案資料，做好物業(yè)服務(wù)記錄;

　　(八)接入市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，配合做好社區(qū)建設(shè)和治理工作;

　　(九)法律、法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

　　第三十四條　物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：

　　(一)采取停止供水、供電、供氣、供熱，限制業(yè)主及其車輛出入等方式催交物業(yè)費(fèi);

　　(二)以業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量;

　　(三)抬高、虛增、截留或者挪用、侵占住宅專項(xiàng)維修資金等其他費(fèi)用;

　　(四)強(qiáng)行向業(yè)主、物業(yè)使用人指定特定服務(wù)企業(yè)或者推銷商品;

　　(五)擅自改變綠地使用性質(zhì)和人防工程用途或者結(jié)構(gòu);

　　(六)泄露業(yè)主、物業(yè)使用人信息或者將其用于與物業(yè)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng);

　　(七)以不正當(dāng)理由拒絕業(yè)主查看監(jiān)控視頻或者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的資料，妨礙業(yè)主行使知情權(quán);

　　(八)隱匿、轉(zhuǎn)移、毀損有關(guān)財(cái)物和資料，以業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕退出，阻撓新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)場(chǎng);

　　(九)法律、法規(guī)禁止的，或者損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

　　第三十五條　住宅物業(yè)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。住宅前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，市人民政府發(fā)展和改革部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)制定基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。住宅物業(yè)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)報(bào)縣(市、區(qū))發(fā)展和改革部門(mén)備案。

　　實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人協(xié)商確定。

　　市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地實(shí)際，建立保障性住房、老舊小區(qū)物業(yè)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制，制定并落實(shí)補(bǔ)貼政策。

　　第三十六條　尚未出售或者尚未交付給業(yè)主的房屋，物業(yè)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　已交付使用的房屋，物業(yè)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。業(yè)主自收到物業(yè)費(fèi)交納通知之日起承擔(dān)物業(yè)費(fèi)，但是不符合房屋交付條件、合同另有約定或者法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　　業(yè)主逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)交納，期滿仍不交納的，可以通過(guò)調(diào)解、仲裁或者訴訟的方式解決。

　　第三十七條　供電、供水、供熱、供燃?xì)狻⑼ㄓ嵉葐挝唬瑧?yīng)當(dāng)直接向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取相關(guān)費(fèi)用，不得強(qiáng)制由物業(yè)服務(wù)人代為收取。

　　物業(yè)服務(wù)人受委托代收的，不得向業(yè)主、物業(yè)使用人額外加收費(fèi)用。

　　第三十八條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域的顯著位置公示下列信息：

　　(一)物業(yè)服務(wù)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話;

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等;

　　(三)電梯、消防、監(jiān)控安防、電力等專業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置措施等;

　　(四)由物業(yè)服務(wù)人經(jīng)營(yíng)、管理的物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)與收益情況;

　　(五)住宅專項(xiàng)維修資金的使用情況;

　　(六)其他依照法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)公布的信息。

　　前款第一項(xiàng)至第三項(xiàng)信息應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期公示并及時(shí)更新;第四項(xiàng)、第五項(xiàng)信息應(yīng)當(dāng)每年至少公示一次，公示時(shí)間不得少于六十日。

　　第三十九條　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議對(duì)物業(yè)服務(wù)人的續(xù)聘、另聘作出決定。決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。決定另聘的，按照本條例第三十條的規(guī)定進(jìn)行，在合同期限屆滿前六十日書(shū)面通知原物業(yè)服務(wù)人，合同另有約定的除外。

　　物業(yè)服務(wù)人決定在合同期限屆滿后不再提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì);沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置進(jìn)行公示。合同對(duì)通知期限另有約定的，從其約定。

　　第四十條　物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，將下列資料和財(cái)物交還給業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作：

　　(一)物業(yè)承接查驗(yàn)資料;

　　(二)業(yè)主名冊(cè)等相關(guān)資料;

　　(三)電梯、消防、監(jiān)控等專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)記錄等相關(guān)資料;

　　(四)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共有部分和共用設(shè)施設(shè)備及資料;

　　(五)物業(yè)服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備資料;

　　(六)物業(yè)服務(wù)人建檔保存的物業(yè)改造、維修和養(yǎng)護(hù)資料;

　　(七)預(yù)收、代收有關(guān)費(fèi)用或者利用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益及相關(guān)賬冊(cè)、票據(jù);

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)移交的其他管理資料和財(cái)物。

　　物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，并有權(quán)請(qǐng)求支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

　　第四十一條　市、縣(市、區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)人考核體系和信用評(píng)價(jià)體系，完善物業(yè)服務(wù)人信用信息的采集、記錄、公開(kāi)，根據(jù)信用信息實(shí)施信用監(jiān)管。

　　第四十二條　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)向智能、綠色方向發(fā)展。

　　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，通過(guò)線上線下服務(wù)融合發(fā)展，向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸，滿足居民多樣化多層次生活需求。物業(yè)服務(wù)人按照有關(guān)規(guī)定享受相應(yīng)優(yōu)惠扶持政策的，民政部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)、協(xié)助。

　　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)。

　　第四章　住宅物業(yè)使用與維護(hù)

　　第四十三條　業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)時(shí)，不得有下列行為：

　　(一)擅自改變專有部分的用途;

　　(二)損壞或者擅自改變房屋主體、承重結(jié)構(gòu)和外觀;

　　(三)違法搭建建(構(gòu))筑物、障礙物;

　　(四)擅自在樓道、門(mén)廳、電纜井內(nèi)堆放雜物;

　　(五)違反安全管理規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品;

　　(六)占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面，損壞消防設(shè)施及器材;

　　(七)違反規(guī)定在樓道、門(mén)廳等非規(guī)定存放點(diǎn)停放電動(dòng)自行車，以及在以上場(chǎng)所進(jìn)行充電;

　　(八)擅自占用綠地、人防工程;

　　(九)違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物或者飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活;

　　(十)使用地樁、地鎖以及其他障礙物占用道路、公共停車泊位，違反規(guī)定停放車輛;

　　(十一)制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音或者影響鄰居采光、通風(fēng)、日照;

　　(十二)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水;

　　(十三)高空拋擲物品;

　　(十四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定以及管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　第四十四條　業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項(xiàng)，并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主，并加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的巡查和監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止;已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。

　　業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租專有部分、設(shè)立居住權(quán)或者依法改變共有部分用途的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)人。

　　第四十五條　新建住宅物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)按照開(kāi)發(fā)建設(shè)總建筑面積千分之三至千分之五的比例配建。物業(yè)服務(wù)用房歸全體業(yè)主共有，不得擅自變更用途。

　　物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房，不得配置在地下室、車庫(kù)、儲(chǔ)藏間。

　　已投入使用但未配建物業(yè)服務(wù)用房的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)新建、改建等方式予以完善。

　　第四十六條　因維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益需要，業(yè)主、物業(yè)使用人、相關(guān)單位確需臨時(shí)占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、其他場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人的同意，接受物業(yè)服務(wù)人現(xiàn)場(chǎng)檢查。物業(yè)服務(wù)人確需臨時(shí)挖掘道路、其他場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主及時(shí)公告施工方案和施工期限。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人、相關(guān)單位、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、其他場(chǎng)地以及臨遷的共用設(shè)施設(shè)備，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

　　第四十七條　物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車的車位(庫(kù))，應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需要，由當(dāng)事雙方通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定歸屬。車位(庫(kù))有空余的，可以臨時(shí)出租給本區(qū)域外的單位或者個(gè)人。

　　利用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置的機(jī)動(dòng)車車位、停車場(chǎng)，屬于全體業(yè)主共有。車位、停車場(chǎng)的場(chǎng)地使用費(fèi)扣除必要管理費(fèi)用后，收益屬于全體業(yè)主共有。

　　車輛在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放、收費(fèi)和管理等事項(xiàng)，由全體業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)決定。

　　第四十八條　新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)規(guī)劃建設(shè)電動(dòng)自行車集中停放場(chǎng)所，并配置符合安全要求的充電設(shè)施。規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車的車位(庫(kù))，應(yīng)當(dāng)按照新能源發(fā)展規(guī)劃和業(yè)主需要，為安裝停車充電基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)留場(chǎng)地、空間和備用電力容量，配置相應(yīng)的接入條件。

　　既有住宅物業(yè)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以根據(jù)實(shí)際需要，利用公共停車位、共有部分等增建、改建符合規(guī)范和技術(shù)要求的新能源汽車、電動(dòng)自行車充電設(shè)施。增建、改建、加裝充電設(shè)施的，供電專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)供電設(shè)施增容改造給予指導(dǎo)和支持。

　　鼓勵(lì)采用智能負(fù)荷管控、智能有序充電等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰分時(shí)充電，提升電能利用效率。

　　第四十九條　供水、排水、供熱、燃?xì)狻⒐╇姟⑼ㄐ拧⒂芯€電視等專業(yè)運(yùn)營(yíng)單位，對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)管網(wǎng)、線路、檢查井(包括井蓋)等設(shè)備設(shè)施，經(jīng)驗(yàn)收合格后，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

　　供水、排水、供熱、燃?xì)狻⒐╇姟⑼ㄐ拧⒂芯€電視等專業(yè)運(yùn)營(yíng)單位，不得因部分業(yè)主未履行交費(fèi)義務(wù)，而停止對(duì)已交費(fèi)用戶和共有部分的服務(wù)。

　　第五十條　住宅專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主共有，用于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。

　　專項(xiàng)維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)或者居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知、督促業(yè)主續(xù)交。未交納住宅專項(xiàng)維修資金的房屋所有權(quán)人，在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記或者轉(zhuǎn)移登記前，應(yīng)當(dāng)足額交納專項(xiàng)維修資金。

　　住宅專項(xiàng)維修資金的收取、使用和管理，堅(jiān)持專戶存儲(chǔ)、專款專用、業(yè)主決策、政府監(jiān)督、公開(kāi)透明的原則。

　　第五十一條　發(fā)生以下緊急情況危及房屋使用和人身安全時(shí)，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)可以依法直接申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金：

　　(一)電梯故障;

　　(二)消防設(shè)施故障;

　　(三)屋面、外墻滲漏;

　　(四)業(yè)主共有的二次供水水泵運(yùn)行中斷;

　　(五)排水設(shè)施堵塞、爆裂;

　　(六)樓體外立面存在脫落危險(xiǎn);

　　(七)其他緊急情況。

　　尚未產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，由物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人或者其他相關(guān)主體代為申請(qǐng)。

　　未交納住宅專項(xiàng)維修資金的老舊小區(qū)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人或者其他相關(guān)主體可以先行墊付開(kāi)展緊急修繕，并及時(shí)對(duì)修繕費(fèi)用進(jìn)行公示。

　　第五十二條　住宅物業(yè)的公共收益屬于全體業(yè)主所有，包括：

　　(一)利用配建用房、電梯轎廂、車位、車庫(kù)等共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后所得收益;

　　(二)共有部分被依法征收的補(bǔ)償費(fèi);

　　(三)共有資金產(chǎn)生的孳息;

　　(四)其他合法收入。

　　公共收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定用于共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造等。

　　業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)要求對(duì)利用物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收支情況進(jìn)行審計(jì)的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　第五章　法律責(zé)任

　　第五十三條　違反本條例規(guī)定，法律、行政法規(guī)、省人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的地方性法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第五十四條　違反本條例規(guī)定，建設(shè)單位有下列情形之一的，由市或者縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)住宅物業(yè)管理行政執(zhí)法部門(mén)給予處罰：

　　(一)未通過(guò)招投標(biāo)方式或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處十萬(wàn)元以下的罰款;

　　(二)不移交有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正;逾期仍不移交的，給予通報(bào)，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;

　　(三)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)管理用房的，責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

　　第五十五條　違反本條例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人有下列情形之一的，由市或者縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)住宅物業(yè)管理行政執(zhí)法部門(mén)給予處罰：

　　(一)物業(yè)服務(wù)人將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托或者支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人的，責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款百分之三十以上百分之五十以下的罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　(二)采取停止供水、供電、供氣、供熱，限制業(yè)主及其車輛出入等方式催交物業(yè)費(fèi)的，給予警告，并責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處二千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;

　　(三)未按規(guī)定在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公布相關(guān)信息的，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，給予通報(bào)，并處一千元以上五千元以下的罰款;

　　(四)物業(yè)服務(wù)合同終止后，不按規(guī)定移交有關(guān)資料的，責(zé)令限期改正;逾期仍不移交的，給予通報(bào)，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;

　　(五)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途的，責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

　　實(shí)施前款第一項(xiàng)、第五項(xiàng)行為有收益的，所得收益用于物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　第五十六條　違反本條例第四十三條規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)制止;制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)在接到報(bào)告后，依法予以制止、處理。

　　第五十七條　違反本條例規(guī)定，市、縣(市、區(qū))人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)挪用住宅專項(xiàng)維修資金的，由同級(jí)人民政府追回被挪用的資金，沒(méi)收違法所得，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

　　物業(yè)服務(wù)人及其工作人員、業(yè)主委員會(huì)委員或者工作人員挪用住宅專項(xiàng)維修資金的，由市或者縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)住宅物業(yè)管理行政執(zhí)法部門(mén)追回被挪用的資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額兩倍以下的罰款。

　　挪用住宅專項(xiàng)維修資金構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十八條　國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在住宅物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第六章　附　　則

　　第五十九條　本條例中有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的含義：

　　(一)專有部分，是指在構(gòu)造上和利用上具有獨(dú)立性、由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位，一般包括：門(mén)戶以內(nèi)的房間、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位;業(yè)主自用的門(mén)窗、衛(wèi)生潔具和通向總管的供水、排水、供暖、燃?xì)夤艿馈㈦娋€以及水、電、氣、熱戶表等設(shè)備。

　　(二)共有部分，是指由物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主或者部分業(yè)主共有的部位，一般包括：物業(yè)的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。

　　(三)共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉(zhuǎn)站、電梯、房屋的排水管道、信報(bào)箱、消防設(shè)施、公共照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、避雷設(shè)施、公用天線、公用設(shè)施設(shè)備用房等。

　　第六十條　本條例自2025年5月1日起施行。

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