旅社拆遷賠償方案2026,啟林律師事務所解決游客與旅行社之間發生的合同糾紛或侵權糾紛, 在旅游行業，游客與旅行社之間偶爾會發生合同糾紛或侵權糾紛，這可能源于服務不符合期望、信息不足或誤導性宣傳等因素。為了維護雙方權益，有效解決糾紛至關重要
在旅游行業，游客與旅行社之間偶爾會發生合同糾紛或侵權糾紛，這可能源于服務不符合期望、信息不足或誤導性宣傳等因素。為了維護雙方權益，有效解決糾紛至關重要。以下是一些解決游客與旅行社之間合同糾紛或侵權糾紛的方法：
1.協商解決：在發生糾紛時，游客和旅行社可以首先嘗試通過協商來解決問題。雙方可以通過直接對話或委托第三方進行調解來尋求共識。這種方式通常能夠達成雙方都可以接受的解決方案，避免了長時間的法律程序和額外的成本。
2.法律途徑：如果協商無果，游客和旅行社可以考慮訴諸法律途徑解決糾紛。他們可以尋求法律咨詢并起訴對方，讓法庭對糾紛進行裁決。這需要雙方提供證據支持自己的主張，并在法庭上接受審判。盡管法律途徑可能會耗費時間和金錢，但在某些情況下，它是解決糾紛的唯一途徑。
3.第三方調解：游客和旅行社也可以選擇將糾紛提交給獨立的第三方調解機構或調解人處理。這些調解機構或調解人通常擁有專業知識和經驗，能夠客觀地幫助雙方找到解決方案。調解的過程通常比訴訟更快捷，更經濟高效。
4.糾紛解決協議：雙方也可以簽訂糾紛解決協議，約定如何處理未來可能發生的糾紛。這種協議可以規定訴訟管轄權、調解機構、適用法律等內容，為雙方提供了更具體的解決方案，有助于減少糾紛發生時的不確定性和爭議。
5.賠償協商：在一些情況下，解決糾紛的最佳方式是通過賠償協商來達成一致。旅行社可以提供一定程度的賠償，以彌補游客因服務不符合期望或侵權行為而遭受的損失。游客則可以接受賠償并放棄進一步追究責任的權利，從而達成和解。
6.合同條款：預防勝于治療，游客和旅行社在簽訂合同時應當仔細審查合同條款，并確保其中包含了解決糾紛的條款。合同條款可以規定雙方的權利和義務，以及糾紛解決的程序和方式，為未來可能發生的糾紛提供了清晰的解決路徑。
7.改進服務質量：最重要的是，旅行社應當努力改進服務質量，以減少合同糾紛或侵權糾紛的發生。他們可以加強員工培訓、提升服務水平、改善信息披露等措施，以確保游客獲得滿意的旅行體驗，從而降低糾紛的發生率。
解決游客與旅行社之間發生的合同糾紛或侵權糾紛需要雙方通力合作，采取多種方法綜合應對。通過協商、法律途徑、第三方調解等方式，可以有效地解決糾紛，并在未來預防類似情況的發生。同時，旅行社應當不斷改進服務質量，提升客戶滿意度，為行業的健康發展做出貢獻。
旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協商；（二）向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；（三）根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（四）向人民法院提起訴訟?？h級以上人民政府指定或者設立統一旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。風險提示：1、消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。2、旅游者與旅游經營者發生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
法律依據
《中華人民共和國旅游法》第九十二條
前言：
這是一起掙扎的案件，我方是被告，原告在我看來是無理起訴，我們有充足的理由證明已經退了款，并不欠對方的錢，但是對方還依然起訴。這兩篇代理詞和上訴狀展示了一方當事人是如何持續據理力爭的，也反映了一種現實，就是如果法官不能公正裁判，你怎么辦。
以我的經驗，如果案件事實有問題，法官是通常不敢違背事實判的，但是如果存在違背事實判決的情況，那通常是有其他因素在左右。
而二審法官之所以沒有改判，也有他的考慮，但并不是考慮法律的因素，如果考慮公正的因素那么應該改判或發回重審。但之所以沒有這樣，顯然是沒有考慮法律和公正因素，至于考慮的是什么因素，可能有懶惰、人情、漠視等等。
這個案件我們要申訴。
一審代理詞
尊敬的審判長：
接受被告山西朋情國際旅行社有限公司五臺山分公司的委托，律師擔任其代理人出庭參與訴訟，現就本案的事實和法律問題發表如下代理意見，懇請予以考慮：
一、程星瑟已經向原告代理人（同時是原告負責人）張東明通
過微信償還了144153元，結合通過銀行轉賬支付的150000元，退還金額已達294153元，已經將原告的剩余款項退還完畢
（一）原告以解除協議日期為2020年8月25日為由，拒絕承認
此前程星瑟通過微信給其的退款沒有任何法律和事實依據
之所以原告單方將該8月25日認定為協議解除日，是因為在該日程星瑟給其轉賬8萬元、7萬元。但隨后原告代理人張東明在法庭上又辯稱程星瑟在8月29日給其轉賬的965元，是程星瑟給其的門票費。那么請問原告，如果8月25日解除了協議，雙方不再有業務關系，那么張東明有什么理由讓程星瑟給其支付該965元的門票呢。
何況，在履行合同期間，根據意思自治的民法原則，只要雙方協商一致，就可以根據合同履行的實際情況實施部分退款的行為。沒有哪條法律說退款只能在合同解除后才能發生，而在履行期間就不能根據意思自治原則經協商一致進行部分退款、進行合同變更。
所以，原告只認可所謂8月25號以后的轉賬退款是沒有法律和事實依據的。
（二）程星瑟給張東明的微信轉賬與給原告提供的服務無關，即并不是由張東明先墊付費用，再由程星瑟轉賬給他
以任意兩天，即7月30日程星瑟給張東明微信轉賬15900元、7月14日程星瑟給張東明微信轉賬4690元為例，該轉金額均超過了當天被告公司為原告提供服務的金額。在7月30日，根據原告向法庭提供的證據，被告共向原告提供了總計1093元的服務（雁門關門票418元、餐費675元）；7月14日，被告共向原告提供了總計4250元服務（五臺山門票3800元、餐費450元）?？梢?，原告不能以這些錢是程星瑟支付其已由其另外墊付的費用為由進行狡辯。
（三）如果原告對該轉賬無法向法庭提供合理解釋，那么只能認定為程星瑟向原告的退款
程星瑟給張東明的微信轉款均發生在2020年6月30日生效的《訂票、訂房協議》簽訂后，是在合同履行期內，此外張東明也沒有再給與程星瑟除該合同款以外的任何其他款項，且張東明與原告與被告及程星瑟均沒有其他任何業務，那么程星瑟給張東明的14余萬元的微信轉賬，只能認定為是給張東明的退款。
最后，實際情況是在該訂票訂房協議簽訂后，因為省政府于2020年7月8日出臺了“2020年下半年我省國有A級以上景區周一至周五期間對全國游客免首道門票”（見證據一）的政策，張東明一獲悉該消息后就有毀約的意圖，并在當日向被告及程星瑟提出，第一筆退款22435元也是在當日及7月8日應原告要求予以退還，此后便陸續以此為由讓程星瑟逐步退還合同款。
綜上，除非原告及張東明能夠對程星瑟微信轉賬給張東明的144153元做出令人信服的解釋，那么該轉賬即是程星瑟對原告的退款。而絕對不能如原告代理人張東明的狡辯一樣，只將8月25日以后的轉賬視為退款。
二、根據對方起訴狀以及本案實際情況可知，雙方是協商解除了《訂票、訂房協議》，不存在因被告違約而解除的情況，原告更不能向被告索要違約金
原告在起訴狀中陳述，是“雙方解除了《訂票、訂房協議》”，且在解除后，答辯人還向原告退還了預存款。我國民法典第562條第一款規定“當事人協商一致，可以解除合同?！笨梢?，該《訂票、訂房協議》的解除屬于雙方事后約定解除
此外，《訂票、訂房協議》中并沒有如民法典第562第二款規定的“當事人可以約定一方解除合同的事由發生時，解除權人可以解除合同；根據對方提供的證據，也不能證明是因為出現民法典第563條規定的合同法定解除事由而由原告解除的該協議。總而言之，原告不能證明是因為被告違約而解除的該協議，而是明確陳述是雙方協商一致解除的合同。那么在這種情形下，就不存在被告違約的情況，原告更不能因協商解除協議而向被告索要違約金。
何況經過庭審，根據我方向法庭提供的證據，最早在7月8日原告已經開始毀約，已經要求程星瑟向原告代理人張東明微信轉賬退款了22435元?？梢妼嶋H情況是原告違約在先。
三、原告并未向我公司支付50萬元，而是僅支付了30萬元，
協議解除后，我公司按照對方實際支付的30萬元退還了應退還的費用
《訂票、訂房協議》第二條約定：乙方分兩期向甲方支付預存款50萬元，第一期于合同簽訂當日支付30萬元，第二期于2020年7月10日前支付。雙方同時約定，“該費用由乙方（即本案原告）支付至甲方（即本案被告一）指定賬戶：賬戶名：山西朋情國際旅行社有限公司五臺山分公司，賬號：0512023609100008979，開戶行：中國工商銀行股份有限公司五臺山分公司”。
但我分公司該工商銀行0512023609100008979賬戶只收到了30萬元，并未在后期收到原告支付的20萬元整。
庭審時對方提供了POS機刷卡白條，但是根據我公司查詢，在該日（2020年7月10日）分公司賬戶并未進賬20萬元。
在這種情況下，正如原告在起訴書中陳述，我公司向對方提供了209168元服務后，我分公司負責人程星瑟收到了總公司匯來用于退還原告剩余金額的96405.23元，并將其隨同程星瑟的個人退款一并退還給了原告。
至此，該《訂票、訂房協議》解除后的權利義務關系全部按照民法典第566條之規定履行完畢，該訂票、訂房協議因解除而效力消滅。
四、10萬元獎勵金只有在協議全面履行的情況下才能生效
根據合同約定，所謂10萬元獎勵金條款只有在原告方向我方全額支付50萬元合同款后才能生效。而本案中，原告只向我方支付了30萬元，因此獎勵金條款不能生效。
且根據交易慣例，獎勵金條款也只有在合同全面履行的情況下才能生效，即不僅原告向我公司支付全部合同款項50萬元，且該50萬元的訂票、訂房費用全部消費完畢的情況下，才能生效。但本案中，原告在協議履行了209168元時，就與我公司協商解除了該協議，因此該獎勵金條款不能生效，否則顯示公平。
五、原告向程星瑟支付的20萬元，是因為其他原因發生與履行
《訂票、訂房協議》無關，且程星瑟已經向原告返還完畢
原告方與被告負責人程星瑟接觸和交涉的一直是原告法定代表
人之子張東明，該人的微信備注名為“新羽～張東明 山西內蒙大連朝鮮”，微信號：SXXYGL2112037，其頭像內容標明“新羽國旅”，姓名“張東明”，電話“13403419355”，對此張東明在法庭上予以了認可。
除了我分公司負責人程星瑟通過銀行向張東明轉賬15萬元外（對方對此在起訴書中予以認可），根據從微信官方打印出的轉賬記錄，并經我公司統計（統計表已作為證據提交），我分公司負責人程星瑟向其轉賬已達144153元，即總計向原告支付還款達294153元，除去由總公司轉來應退還給對方的96405.23元外，還向原告支付了197747.77元。
至此，就公司的30萬元而言，原告認可我方向其提供服務209168元，總公司向程星瑟轉賬96405.23元，程星瑟將該款在2020年8月25日通過向張東明轉賬15萬元而予以了退款，則公司退款額（96405.23元）加服務額總計305573.23元，已超額退款5573.23元。
就公司與程星瑟共計50萬元而言，除原告認可的209168元服務外，程星瑟向原告退款已達294153元（銀行轉賬15萬元，微信轉賬144153元），連服務帶退款共計503321元，已超額退款3321元。
就程星瑟個人而言，其已通過銀行轉賬退款53594.77（銀行轉賬退款共計150000元，減去總公司的96405.23元），通過微信轉賬退款144153元，共計退款197747.77元，尚差2252.23元。但公司已多余支付5000多元，公司同意用該款項抵頂該2252.23元差額。
至此，不論是公司還是程星瑟均已經完成協議解除后的退款義務，因此應當駁回原告訴訟請求。
綜上，原告的訴訟請求，應當予以全部駁回。
被告：山西朋情國際旅行社有限公司五臺山分公司
代理人：劉云飛
2021年8月
民事上訴狀
上訴人：山西朋情國際旅行社有限公司五臺山分公司，住所地：山西省忻州市忻州五臺山風景名勝區臺懷鎮大車溝昱都大酒店，統一社會信用代碼：91140106715995320B
被上訴人：太原市新羽國際商務旅行社有限公司，住所地：太原市杏花嶺區五一路266號A幢13層7號，統一社會信用代碼：91140107728168738Q，法定代表人：張伍德，職務：總經理
被上訴人：山西朋情國際旅行社有限公司，住所地：太原市雙塔西街12號，法定代表人：閻麗俊，職務：董事長
上訴人因不服太原市杏花嶺區人民法院（2021）晉0107民初179號《民事判決書》，現依法提起上訴
上訴請求：
1. 請求判令撤銷太原市杏花嶺區人民法院（2021）晉0107民初179號《民事判決書》；
2. 改判駁回被上訴人全部訴訟請求；
3. 由被上訴人承擔全部訴訟費用。
事實與理由：
一、一審判決未將上訴人經理程星瑟通過微信轉賬給被上訴人負責人張東明的144153元計算到已還款項內
除被上訴人起訴狀中認可的程星瑟通過銀行轉賬退款兩筆共150000元（轉賬給張東明）、以及微信轉賬退款5000元外（微信轉賬給張東明），程星瑟通過微信還向被上訴人經理（一審作為代理人出庭）張東明轉賬144153元，對此上訴人在一審時向法庭提供了全部的轉款記錄。但一審判決查明認為：“被告五臺山分公司提供有一組程星瑟的手機微信轉賬記錄，用于證明已經向原告代理人張東明微信退款144153元。原告質證后認為，雙方在2020年8月25日后再無合作，此前的轉賬是程星瑟退還張東明墊付的門票款等費用，此后的轉賬中，除認可2020年10月22日轉賬的8000元是退還的預付款外，其他款項都是程星瑟退還張東明墊付的門票款，不是退還的預付款?！?/p>
然而，上訴人并未舉出任何證據，證明這是“程星瑟退還張東明墊付的門票款”，原審判決僅僅因為被上訴人如此主張，就認可了上訴人的主張，對該退還款項不予認可。上訴人認為原審判決違反我國法律規定的“證據裁判原則”，我國《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》第八十五條規定：“人民法院應當以證據能夠證明的案件事實為根據依法作出裁判?！鼻椅覈袷略V訟法第二百條規定：“當事人的申請符合下列情形之一的，人民法院應當再審：（二）原判決、裁定認定的基本事實缺乏證據證明的”
因此，原審判決在被上訴人沒有任何證據支持的情況下，就認可了被上訴人的主張，是違反我國法律明文規定的，依法應當予以糾正。
二、被上訴人認為程星瑟支付給張東明的退款144153元是程星瑟退還給張東明墊付的門票等費用的主張，不僅沒有證據證明，且其自己向法庭提供的證據能夠證明其該主張不成立
程星瑟給張東明的微信轉賬與給原告提供的服務無關，即并不
是由張東明先墊付費用，再由程星瑟轉賬給他。以任意兩天，即7月30日程星瑟給張東明微信轉賬15900元、7月14日程星瑟給張東明微信轉賬4690元為例，該轉賬金額均超過了當天被告公司為原告提供服務的金額。在7月30日，根據原告向法庭提供的證據，被告共向原告提供了總計1093元的服務（雁門關門票418元、餐費675元）；7月14日，被告共向原告提供了總計4250元服務（五臺山門票3800元、餐費450元）?？梢姡簧显V人不能以這些錢是程星瑟支付其已由其另外墊付的費用為由進行狡辯。
三、該144153元即是上訴人給被上訴人的退款，應當予以扣減
程星瑟給張東明的微信轉款均發生在2020年6月30日生效的《訂票、訂房協議》簽訂后，是在合同履行期內，此外張東明也沒有再給與程星瑟除該合同款以外的任何其他款項，且張東明與原告與被告及程星瑟均沒有其他任何業務，那么程星瑟給張東明的144153元的微信轉賬，只能認定為是給被上訴人的退款。
最后，實際情況是在該訂票訂房協議簽訂后，因為省政府于2020年7月8日出臺了“2020年下半年我省國有A級以上景區周一至周五期間對全國游客免首道門票”（見證據一）的政策，張東明一獲悉該消息后就有毀約的意圖，并在當日向被告及程星瑟提出，第一筆退款22435元也是在當日及7月8日應原告要求予以退還，此后便陸續以此為由讓程星瑟逐步退還合同款。
綜上，該144153元轉賬即是上訴人對被上訴人的退款，原審判決僅依據被上訴人的單方主張而只認定其中的8000元，對其他的轉賬不予認可，沒有任何理由，是錯誤的應當依法予以糾正。
四、上訴人并沒有違約，原審判決判令上訴人支付違約金違反事實和法律規定
上訴人在起訴狀中自己陳述，是“雙方解除了《訂票、訂房協議》”，且在解除后，上訴人還向原告退還了預存款。我國民法典第562條第一款規定“當事人協商一致，可以解除合同?！笨梢姡摗队喥?、訂房協議》的解除屬于雙方事后約定解除
此外，《訂票、訂房協議》中并沒有如民法典第562第二款規定的“當事人可以約定一方解除合同的事由發生時，解除權人可以解除合同”的條款；根據對方提供的證據，也不能證明是因為出現民法典第563條規定的合同法定解除事由（即違約行為）而由被上訴人解除的該協議?？偠灾?，被上訴人不能證明是因為上訴人違約而解除的該協議，而是明確陳述是雙方協商一致解除的協議。那么在這種情形下，就不存在上訴人違約的情況，因此原審判決判令上訴人支付違約金是錯誤的，應當依法予以糾正。
且經過一審庭審，根據上訴人向法庭提供的證據，最早在7月8日被上訴人已經開始毀約，已經要求程星瑟向被上訴人代理人張東明微信轉賬退款了22435元。可見實際情況是被上訴人違約在先。
綜上，請求二審法院依法糾正一審判決的錯誤，駁回被上訴人的訴訟請求。
此致
太原市中級人民法院
上訴人：山西朋情國際旅行社有限公司五臺山分公司
2021年9月17日
二審代理詞
尊敬的審判長：
接受山西朋情國際旅行社五臺山分公司的委托，擔任其代理人參與庭審，現發表如下代理意見，懇請予以考慮：
正如法庭歸納的爭議焦點，即雙方之間的賬是否算清，
一、根據庭審調查，可知我公司經理程星瑟向被上訴人經理張東明微信轉賬的103260元被一審判決所遺漏，應當在總欠款金額中予以扣減
上訴人在上訴狀中記載的金額為144153元為計算錯誤金額，正確金額為116260元，扣除被上訴人在起訴狀中認可的2020年9月11日的5000元及一審庭審時認可的2020年10月22日的8000元，即為該103260元。
（一）根據本次庭審中被上訴人向法庭舉證，可知該金額系程星瑟為被上訴人業務支出的金額，卻未被被上訴人計算在其起訴狀中載明的已履行合同金額（209168元）內，因此應當予以扣除
在一審中被上訴人向法庭舉證了程星瑟已經履行合同的金額和內容，即住宿費用22395元、用餐費用12778元、五臺山朝臺換車費63120元、雁門關門票費用9500元、王家大院和喬家大院門票3075元，總計209168元。并且每一項費用均提供了明細。
本次庭審，被上訴人也向法庭提交了一份證據《說明》，在該說明中，其對我方向法庭提交的程星瑟向張東明轉賬的17筆共計103260元每一筆均進行了說明，但根據其說明，可知該款項均為程星瑟為被上訴人業務支出的費用，而卻人為地未被被上訴人計算在已履行合同金額內。
現舉例說明：
1. 以7月21日的13370元為例。該筆為五臺山進山門票金額。在其一審中提交的已履行合同門票金額明細中，該7月21日為空，即沒有業務；但在二審提交的證明中卻明確陳述為總計463張門票的差價（每張35元），總計13370元?？梢娫摴P費用為程星瑟為被上訴人支付的業務費用，卻未被計算入已履行合同金額內。
2. 以7月13日的13825元為例。該筆為五臺山進山門票金額。在其一審中提交的已履行合同門票金額明細中，該7月13日為空，即沒有業務；但在二審提交的證明中卻明確陳述為總計395張門票的差價（每張35元），總計13825元?？梢娫摴P費用為程星瑟為被上訴人人支付的業務費用，卻違背計算入已履行合同金額內。
3. 以7月14日的4690元為例。該筆為五臺山進山門票金額。在其一審中提交的已履行合同門票金額明細中，該7月13日為41張，每張1000元，共計4100元；但在二審提交的證明中卻明確陳述為總計134張門票的差價（每張35元），總計4690元?？梢娫摴P費用為程星瑟為被上訴人業務支出的費用，與已被計入已履行合同金額的4100元不是同一筆業務，但卻未被計算入已履行合同金額內。
4. 以2020年8月21日6750元為例。該筆為五臺山進山門票。在其一審提交的已履行合同門票金額明細中，無該筆費用；但在二審提交的明細中卻陳述為“是朋情國旅不履行出票義務，我社自行出五臺山進山費門票，多次索要后，退還給我135元/人×50人=6750元”。可見該筆費用亦是程星瑟為被上訴人業務支出的費用，但僅僅是因為程星瑟后期墊付就未被計入已履行合同金額內。
5. 以2020年8月21日1265元為例。該筆為雁門關景區門票。其陳述為“是欠帶團導游：鄭西玲8月19日雁門關景區門票，導游多次催要無果，我代表導游要回該款項”，并標明“與該案無關”?？梢娫摴P費用亦是程星瑟為被上訴人業務支出的費用，僅僅因為是由被上訴人導游墊付，然后程星瑟支付給導游，就未被計算入已履行合同金額內。
6. 以2020年7月13日4455元為例。該筆為五臺山進山門票。被上訴人在《說明》中認為“7月13日33人團隊，原本為朋情國旅為我我社團隊出五臺山進山費門票，結果沒有給我們出票，我社不得已自己出票33人×135元/張=4455元，后經過我社追要，朋情國旅返還給我社，該筆賬單已經計入該案的五臺山進山費使用表里，有體現?！笔紫?，該筆費用并沒有體現在“五臺山進山費使用表里”，具體可見一審時被上訴人提供的該份證據，在該份證據中所列7月13日為空，即沒有業務；其次，在以上第4例中，同樣的理由卻沒有計算入已履行合同金額內，而該筆被上訴人卻陳述說計入了已履行合同金額內（雖實際上并未計入），可見是否計入已履行合同金額內，完全是被上訴人毫無理由的隨意決定。
綜合對方提交的《說明》所列所有項目，均是程星瑟為被上訴人
業務支付的費用，但卻被被上訴人以各種無理理由認為“與該案無關”而未被計入已履行合同金額內。這些理由，有補差價的理由，有后期墊付給被上訴人的理由，有后期墊付給導游的理由等等，但是不論是如何支付，均否認不了是程星瑟為被上訴人業務支付的費用，上訴人與被上訴人除本案所涉業務外又再無其他業務，因此程星瑟沒有理由白白為被上訴人支付費用，被上訴人也沒有理由白白拿別人的錢款。
（二）根據上訴人與被上訴人簽署的《訂票、訂房協議》，可知程星瑟為被上訴人支出的103260元，屬于履行合同的金額，應當計算人已履行合同金額內
協議約定上訴人按照約定的價格為被上訴人提供門票及住宿，
因此，不論是上訴人為被上訴人事先購買的門票等費用，還是被上訴人先行支付，由上訴人不足差價的費用，以及被上訴人先行購買門票等費用后由上訴人為其補差，都是上訴人履行合同的行為，都是為被上訴人業務支付的費用，因此均應當計算入已履行合同金額內。
綜上可知，我公司經理程星瑟通過微信轉給被上訴人經理張東明的103260元，系為被上訴人業務支付的費用，應當計入已履行合同金額內，而被上訴人卻未將該金額列入已履行合同金額內，一審判決也未將該金額列入已履行合同金額內，導致加重了上訴人的義務，損害了上訴人的權利。
二、我公司應欠被上訴人的合同金額為24572元
根據被上訴人起訴狀記載可知，起訴狀中已履行金額為209168
元，我公司退還給其155000元，庭審時其又認可8000元，即共163000元，加上程星瑟微信轉賬的該103260元，則被上訴人支付給我公司的50萬元剩余24572元。即我公司應向被上訴人再退還24572元。
三、10萬元獎勵金只有在協議全面履行的情況下才能生效
根據交易慣例，獎勵金條款也只有在合同全面履行的情況下才能生效，即不僅原告向我公司支付全部合同款項50萬元，且該50萬元的訂票、訂房費用全部消費、履行完畢的情況下，才能生效。因為只有合同金額全面履行后，上訴人的利潤和利益才能有保證，上訴人才能在獲利的基礎上再向被上訴人返利。
這一行為的原理和交易習慣慣例，在日常生活中的各大商場的促銷活動中均能夠體現，即只有你按照商場規定的金額消費后，才能返利。如某商場約定消費滿500返100元，那么只有消費者在消費500元后，才能享受該100元的返利。
但本案中，原告在協議履行了一部分是，就與我公司協商解除了該協議，因此該獎勵金條款不能生效，否則違背社會交易慣例，且顯示公平。
四、上訴人并沒有違約行為，不應當支付違約金
正如，被上訴人在起訴狀中陳述，該《訂票、訂房協議》，系被
上訴人與上訴人協商解除。解除的日期根據一審判決可知，被上訴人認為是在2020年8月25日。而其向法庭提交的用于證明上訴人違約的證據即雙方的聊天記錄，僅是能反映在8月31時的聊天內容，即已經雙方解除了協議，并協商退款時。而根據被上訴人一審提交的證據，可知在8月22日我公司還履行合同義務向被上訴人出了11人的五臺山進山門票，23日還出了29人的雁門關門票。
由此可知，所謂的違約證據，無非是顯示雙方在解除協議后協商退款時的內容，它僅能反映雙方的退款過程，并不能反映上訴人有違約行為。
綜上，按照50萬元的合同金額計算，我公司僅需向被上訴人退還24572元，即完成了協議解除后的退款義務。
一審法院按照本金加獎勵金60萬元計算合同總金額錯誤；一審法院未將103260元計算入已履行合同金額錯誤；一審法院判決5萬元違約金錯誤。
請求二審法院依法改判。
上訴人代理人：
法律主觀：有如下4個維權辦法：1、向旅行社所在地的旅游質監所提出賠償要求：旅游者請求賠償可向旅游質監所遞交寫明下列要件的 賠償申請書 ：請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式；侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期；賠償的要求及理由；2、有關證據材料：質監所接到投訴后，經審核認為不符合受理范圍的，應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。對符合條件的賠償要求，質監所應要求侵權方對案情進行調查核實，主動與 賠償請求人 協商解決糾紛，在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的，質監所應提出賠償處理意見，責成侵權方對游客進行賠償，或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。如果旅游者對質監所處理意見不服，可以將質監所所屬旅游局作為被告，向當地人民法院政府 提起行政復議 ，或直接向當地人民法院起訴。3、直接向人民法院提起訴訟，收集相關證據，向人民法院提起訴訟維權。4、旅游糾紛中有旅游者、旅行社、接地機構、轉包旅行社和致旅游者損害的第三方等多種，無論給旅游者造成損害的一方，均可將最初 簽訂的合同 的旅行社告作為被告，要求其承擔相應責任。旅游是旅行社制定的旅游產品，按照《民訴法》的司法解析，旅游糾紛在旅游合同（銷售）簽訂地、造成旅游者損害地、旅行社的公司住所地法院均有管轄權，可以就旅游糾紛當地基層法院提起訴訟。
法律客觀：《旅游法》第九十二條 旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決： (一)雙方協商； (二)向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解； (三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； (四)向人民法院提起訴訟。 同時，對于旅游者一方人數眾多并有共同請求的情況，該法第九十四條規定，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。 所以，旅游者可以根據自身的需要選擇運用具體解決方式，以保護自己的合法權益。
旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協商；（二）向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；（三）根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。縣級以上人民政府指定或者設立統一旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。風險提示：1、消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。2、旅游者與旅游經營者發生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
旅行社和旅游者訂立合同時應告知哪些事項
訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項：（一）旅游者不適合參加旅游活動的情形；（二）旅游活動中的安全注意事項；（三）旅行社依法可以減免責任的信息；（四）旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等；（五）法律、法規規定的其他應當告知的事項。風險提示：旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。旅行社依照規定將包價旅游合同中的接待業務委托給地接社履行的，應當在包價旅游合同中載明地接社的基本信息。安排導游為旅游者提供服務的，應當在包價旅游合同中載明導游服務費用。
旅行社和旅游者訂立的包價旅游合同有哪些條款
包價旅游合同應當采用書面形式，包括下列內容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游團成團的最低人數；（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準；（五）游覽、娛樂等項目的具體內容和時間；（六）自由活動時間安排；（七）旅游費用及其交納的期限和方式；（八）違約責任和解決糾紛的方式；（九）法律、法規規定和雙方約定的其他事項。風險提示：旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應當在包價旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。旅行社依照旅游法規定將包價旅游合同中的接待業務委托給地接社履行的，應當在包價旅游合同中載明地接社的基本信息。
哪些情形旅行社可以解除與旅游者的合同
旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：（一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；（三）從事違法或者違反社會公德的活動的；（四）從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；（五）法律規定的其他情形。風險提示：因旅游者問題解除合同的，旅行組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。
旅行社經營出國旅游業務需要什么條件
旅行社經營出國旅游業務，應當具備下列條件：(一)取得國際旅行社資格滿1年；(二)經營入境旅游業務有突出業績；(三)經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題。任何單位和個人不得組織中國公民到國務院旅游行政部門公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游。風險提示：未經國務院旅游行政部門批準取得出國旅游業務經營資格的，任何單位和個人不得擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業務。
和公司發生糾紛怎么辦
公司員工之間的糾紛處理方式是：一、可以通過協商調解的方式解決。調解前先弄清事情的基本情況。第一、弄清當事人。有時對糾紛各方當事人的思想狀況及在矛盾中所處的地位要基本掌握，從而可以根據不同的當事人，確定不同的調解方法。第二、弄清沖突的焦點。不弄清沖突的焦點是什么、爭執的對象是什么，只根據表面現象或一時的表現急于著手調解是不妥當的。第三、弄清產生沖突的背景。有時糾紛是由于誤會產生，有的糾紛起因是一些不實之言。因此，弄清真正的原因，糾紛也就容易平息了。二、勸解通常采用以下方法。第一、當面勸解。有的糾紛已爭執清楚;當事人也有解決問題的思想基礎，客觀條件具備。這時，可以把雙方當事人叫到一起，彼此把問題說清楚，致歉，握手言合。第二、引導勸解。對于火氣大，缺乏解決問題的思想基礎的人，應耐心引導他站在對方立場上考慮一下問題，同時看到自己的不足之處，然后再來解決糾紛。第三、迂回勸解。有時當事人背后還有支持者，可先做支持者工作，通過支持者迂回地做當事人的工作。
法律分析：（一）與旅游經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
法律依據：《消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
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投稿：尹錦潔
內容審核：索建國律師
