酒店拆遷醫療費補償,消費者摔傷索賠償法院判酒店承擔10％,酒店等消費場所不時發生因安全問題引發的人身損害事件，哈爾濱市一消費者稱踩到酒店地面的流水滑倒摔傷；酒店證明消費者酒后不慎自己誤傷；法院判定酒店承擔10％責任哈爾濱市一消費者在該市一家
酒店等消費場所不時發生因安全問題引發的人身損害事件，哈爾濱市一消費者稱踩到酒店地面的流水滑倒摔傷；酒店證明消費者酒后不慎自己誤傷；法院判定酒店承擔10％責任
哈爾濱市一消費者在該市一家美食廣場用餐時，在包房內摔倒，送入醫院確診為左腿骨折，住院一個月，他狀告美食廣場，討要醫療、誤工等費用，美食廣場方面認為，消費者摔傷與酒店無關，拒絕賠償。
1意外發生
50歲的曹帆與幾位朋友在哈市一家美食廣場包房用餐，在用餐過程中曹帆起身準備出去，突然摔倒在地，他疼痛得大叫不止，爬不起來了，他的幾位朋友和酒店員工連忙將他送至哈爾濱市骨傷科醫院急診就治，經診斷為左腿骨折，住院治療。經鑒定，需要10個月才能痊愈。曹帆將美食廣場告上法庭，他說，他是踩到酒店地面的流水滑倒摔傷的，經查看水是從酒店包房空調排水管瓶內溢淌到地上的，酒店疏于管理，沒有盡到對消費者的安全保障義務，致使他摔傷，對此酒店方面應負全部責任，但摔傷事件發生后，酒店方面一直拒絕賠償，曹帆要求美食廣場賠償其醫療費、誤工費等近3萬元。
庭審中，曹帆出示了省飲食業訂額統一發票四張，證明他在被告美食廣場就餐，雙方形成飲食服務合同關系。
以及錄像資料，證明酒店包房地面上的水是從被告空調排水瓶中溢出的。以及相關證人證言，證明在被告美食廣場就餐時由于被告疏于管理，空調排水瓶的水溢出地面，將原告摔傷。
2拒絕賠償
被告美食廣場面對曹帆的狀告，認為他摔傷是他不慎造成的，他應該自己負責。
被告美食廣場代表說，該廣場與一家制冷設備維修部簽訂了空調機維護合同，約定維修期間為一個月。曹帆在美食廣場用餐之際，正是酒店空調機維護禁用期間，當天天氣預報白天15．5度，夜間9．5度，這樣的天氣應該是最適宜顧客在包房內用餐。但曹帆等人用餐時對服務員提出：可在包房外等候，有事招呼你。曹帆在當天21點18分時結賬，其中消費啤酒24瓶。這時曹帆用餐的包房不時傳出唱歌聲音，之后該包房顧客找到被告美食廣場值班經理告知，曹帆受傷了，美食廣場方面立即聯系人員將曹帆送到哈爾濱市骨傷科醫院診治。這件事的發生是曹帆酒后不慎，自己誤傷，后果理應自己承擔。被告方面在本案中沒有任何過錯，不應承擔損害賠償責任。
被告美食廣場代表出示了新華網上下載的曹帆就餐日天氣情況一份，證明當日天氣預報是白天零上15度，夜間零上5度，這種氣溫不用啟動空調機。以及服務員的證言，證明原告是別人唱完歌，獻花絆倒摔傷，并非是因為空調水滑倒摔傷的。
3判定責任
近日，受理案件法院根據原、被告提供的相關證據及雙方當事人當庭陳述，進行了判決，判定酒店方面承擔10％損害賠償責任，曹帆自己承擔90％責任。
法院確認，曹帆在被告美食廣場包房就餐，因摔傷送到哈爾濱市骨傷醫院急診就治，經診斷為左腿骨折，入院治療共30天，支付醫藥費2721．97元。開庭審理中，根據曹帆的申請，法院委托哈爾濱市中級人民法院司法鑒定中心對原告的傷情進行了鑒定。2006年1月11日鑒定中心作出鑒定，鑒定結論為：被鑒定人骨折的醫療終結時間為傷后10個月；傷殘待醫療終結后另行評定。
法院認為，被告經營的飲食服務場所是社會活動場所，最可能了解并采取必要的措施防止損害的發生或者使之減輕，對原告曹帆造成的損害，理應承擔一種安全保障義務。曹帆在餐飲過程中，從其年齡自身條件方面應具備自我防范意識和能力，對此被告美食廣場負有安全保障義務，對原告曹帆造成的損失應承擔10％的賠償責任。原告自己應承擔90％的損失。
4消費安全的警示
據了解，當前一些消費場所屢屢發生傷害事件,進而引發傷害賠償。
消費者劉某去哈市南崗區浴池洗澡。由于更衣室地面積水過多，劉某站立不穩，摔倒在地，站不起來了。劉某親屬與浴池人員一起將其送至醫院診治，被確診為左腳外踝骨折。事后，劉某要求浴池賠償遭到拒絕，經有關部門處理認定劉某摔傷與該浴池清潔服務不及時有關，浴池應承擔醫療費及誤工費。
我國消費者權益保護法、關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋明確規定了從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動組織要為消費者提供安全保障義務，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，要承擔責任，此外作為消費者若因無視安全的過失造成損害的也應為損害結果的發生承擔責任。據了解，當前浴池、酒店、娛樂場等一些公共消費場所忽視安全責任，服務不規范，對危險地帶缺少警示標志和管護進而引發傷害案件，此外消費者在消費過程中缺乏自我保護安全意識，也易發生意外。
一、租戶花錢裝修拆遷時怎么處理
舉個案例具體說明一下，17年前，駱某開始租賃武漢某五金廠的房屋，辦酒店。后來，駱某與五金廠簽訂了《房屋租賃合同》。協議簽訂后，駱某按約定進行了裝修。租賃期間，駱某經五金廠同意，還對房屋進行了擴建，擴建面積9個平方米。2014年4月，酒店所在區域被納入拆遷范圍。當年5月31日，租賃合同到期后，駱某于當年6月結清房租。當年10月，拆遷部門與五金廠簽訂了拆遷意向協議，而駱某則在拆遷前搬離，隨后，該房屋被拆除。當年12月，五金廠領取了包括裝修補償款、停業補償款等在內的全部拆遷補償款。房屋被拆遷后，駱某認為，房東獲得的補償中含有裝修等費用，而酒店是他裝修的，由于他的裝修和擴建行為，五金廠才獲得了滿意的拆遷款。因此，五金廠應當給予他補償。駱某和五金廠多次協商未果。去年9月，駱某將五金廠起訴到法院，要求對方返還裝飾裝修補償、停業補償和擴建面積補償，共計71.9萬元。實際上本案中，駱某與五金廠沒有約定房屋征收時停產停業補償和裝飾裝修補償，那么這個部分的補償對象是被征收人，即房屋所有權人。租賃期間內，駱某有權拆除裝飾裝修物，但無權要求返還，而本案的房屋拆遷補償發生在合同期滿后，因此五金廠沒有構成不當得利。但是，由于搭建的9平方米面積，雙方沒有約定如何處理，五金廠應將搭建獲利返還一部分給駱某。
法律分析：1、根據實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。
若是因為酒店未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。如果商場能證明他們已經盡到一定的安全保障義務，比如已經盡到危險告知、安全保障措施、發生事故后積極救助和報警等，那么酒店就不須承擔賠償責任。
2、法律依據：
(1)《侵權責任法》(可以自己百度下) 第三十七條 賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。
(2)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。
第十七條受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。
酒店摔傷賠償標準具體如下：1、受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償；2、受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、后續治療費，賠償義務人也應當予以賠償；3、受害人死亡的，賠償義務人除應當根據搶救治療情況賠償規定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。法律依據：《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。
法律分析：住酒店摔傷賠償包括醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金。
法律依據：《中華人民共和國民法典》
第一千一百七十九條 侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。
在酒店發生意外摔傷的索賠如下：1、若是因為酒店未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任；2、若消費者有過錯的，可以適當減輕責任。人身損害鑒定標準如下：1、嚴重傷害。造成身體殘疾、外貌損壞、聽力喪失、視力下降、其他器官功能喪失或者其他對人身健康有重大損害的，包括一級、二級重傷的；2、輕傷。對人的身體或者外觀造成損害的，對聽力、視力或者其他器官功能造成部分損害的，或者對個人健康造成中度損害的，包括一級輕傷和二級輕傷；3、輕微傷。原發性損傷是由多種損傷因素引起的，造成組織和器官結構的輕微損傷或功能障礙?？腿嗽诰频晁幚矸椒ㄈ缦拢?、因為酒店未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任，酒店需要承擔相應的責任；2、如果是客人自己不小心造成的，原則上酒店無責任。如果雙方都有過錯的，按過錯比例承擔，具體的劃分，雙方協商，協商不成的，可以起訴到法院?？腿酥鲝埦频曩r償時，要舉證酒店有過錯。綜上所述，酒店賠償的前提是有過錯，根據實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。若是因為酒店未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任；若消費者有過錯的，可以適當減輕責任?！痉梢罁浚骸吨腥A人民共和國民法典》第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。
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投稿：龐翔
內容審核：馮興元教授
